Analista de Customer Success

Você é um(a) profissional experiente, dedicado(a) a construir relacionamentos sólidos e duradouros, com foco em garantir o sucesso e a satisfação dos clientes em mercados complexos? Estamos buscando um(a) Analista de Customer Success para atuar de forma estratégica na jornada dos nossos clientes B2B do setor de saúde, um mercado em rápida transformação e alta regulação, onde o impacto das soluções entregues é fundamental para resultados reais.

Nesta posição, você será peça-chave para maximizar o engajamento e a adoção das nossas soluções, impulsionando o crescimento sustentável dos clientes por meio de uma gestão consultiva e orientada a dados. Seu trabalho será essencial para fortalecer a fidelização e promover a expansão da carteira, traduzindo insights de mercado e indicadores em ações estratégicas que gerem valor contínuo.

• Monitorar de forma contínua e estratégica os principais indicadores de desempenho (KPIs) das campanhas contratadas, identificando oportunidades de otimização para maximizar o impacto e os resultados dos clientes.
• Mapear necessidades e potencializar receitas por meio de vendas adicionais (upsell) e cruzadas (cross-sell), oferecendo soluções personalizadas que ampliem o valor entregue ao cliente.
• Construir e consolidar relacionamentos de confiança com os clientes, atuando como consultor de negócios em estreita parceria com o time comercial para garantir satisfação, fidelização e crescimento sustentável da carteira.
• Analisar dados e métricas para antecipar tendências, detectar gaps e gerar insights que orientem decisões estratégicas e ações de melhoria contínua.

• Experiência consolidada em atendimento e gestão de clientes, preferencialmente nos setores de saúde e tecnologia.
• Comunicação clara, objetiva e persuasiva, com habilidade para engajar diferentes interlocutores.
• Perfil proativo, orientado a resultados e com capacidade para atuar em ambientes dinâmicos e sob pressão.
• Conhecimento avançado em ferramentas CRM (como Pipedrive ou similares), PowerPoint, Excel e Google Workspace (Planilhas e Apresentações).
• Forte capacidade de trabalho colaborativo em equipe multidisciplinar.

Diferenciais que valorizamos:

• Experiência prévia com indústria farmacêutica ou setores da saúde, com conhecimento de portfólio e estrutura comercial do segmento.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como Power BI ou Streamlit.

• Plataforma Único Skill com cursos, certificações e graduações para impulsionar seu desenvolvimento
• Day off no aniversário para você celebrar do seu jeito
• Plano de saúde e odontológico para cuidar do que mais importa
• Seguro de vida
• Memed Cuida, um valor extra para investir em bem-estar e saúde como preferir
• Acesso ao Zenklub para apoio psicológico e emocional
• Gympass com flexibilidade para atividades físicas e saúde mental
• Auxílio-creche
• Licença parental estendida
• Vale-refeição ou alimentação, aceito em qualquer restaurante ou mercado
• Acesso ao Creditas com soluções financeiras personalizadas
• Convênio com o Sesc
• Parcerias exclusivas que facilitam sua rotina

Quer trabalhar em uma healthtech líder em prescrição digital no Brasil e fazer parte da transformação da saúde por meio da tecnologia? Então você está no lugar certo!

A Memed nasceu em 2012 e foi a primeira empresa do Brasil a criar a prescrição médica digital. Desde então, seguimos inovando e conectando médicos, pacientes, farmácias e a indústria farmacêutica em um ecossistema digital que já impacta milhões de pessoas.

Nossa missão

Transformar a jornada da saúde com soluções digitais seguras, acessíveis e inovadoras, tornando a vida de médicos e pacientes mais simples e conectada.

Nossa cultura e valores

Na Memed, acreditamos que a tecnologia pode mudar vidas. Nossos valores nos guiam em cada decisão:

Apaixonados pelo propósito – temos orgulho de impactar positivamente a saúde no Brasil.

Movidos por resultados e guiados por dados – tomamos decisões inteligentes e escaláveis.

Construímos juntos – acreditamos na colaboração para alcançar grandes conquistas.

Somos vanguarda – inovamos constantemente para transformar o mercado.

Agimos com ética – cuidamos das pessoas e dos negócios com responsabilidade.

Queremos pessoas que:

São curiosas e têm sede de aprender;

Desejam trabalhar em produtos com propósito real;

Querem fazer a diferença no mercado de saúde;

Sonham em ser protagonistas de uma empresa de sucesso em crescimento acelerado;

Buscam um ambiente dinâmico, inovador e de alto impacto.



Se você gosta de resolver problemas complexos, atuar com tecnologia de ponta e construir soluções que impactam milhões de vidas, a Memed é o seu lugar.