Analista Pleno de CRM

A Memed é uma healthtech que está transformando a forma como médicos, pacientes e a indústria farmacêutica se conectam por meio da tecnologia.

Nosso propósito é simplificar o acesso à informação médica e elevar a qualidade do cuidado em saúde no Brasil. Fazemos isso desenvolvendo soluções digitais que apoiam o médico na prática clínica e conectam diferentes atores do ecossistema de saúde.

Hoje, nossas plataformas impactam milhões de pessoas todos os dias, ajudando a construir um sistema de saúde mais eficiente, conectado e orientado por dados.

Na Memed, acreditamos que tecnologia e colaboração são essenciais para moldar o futuro da saúde no país.

O impacto do seu trabalho

Você será responsável por liderar a estratégia de comunicação direta com clientes, garantindo a consistência da régua de relacionamento e a eficiência operacional dos canais de contato.

Essa posição atua como um hub estratégico entre dados, operação e áreas de negócio, estruturando informações, coordenando fluxos internos e transformando dados em inteligência para impulsionar resultados.

Seu trabalho terá impacto direto na qualidade da experiência do cliente, na performance das campanhas e na evolução das estratégias de CRM da empresa.

Planejamento e Governança de Canais

• Gerenciar o calendário estratégico de comunicações (E-mail, SMS e WhatsApp), garantindo cadência adequada e evitando sobreposição de mensagens.
• Atuar como guardião da régua de relacionamento, assegurando que a jornada do cliente seja consistente, relevante e bem estruturada.

Gestão de Dados e Segmentação

• Realizar segmentações avançadas de base, estruturando dados para direcionar campanhas de forma precisa.
• Garantir a qualidade e a higienização das bases antes de cada envio, reduzindo riscos de inconsistências ou falhas de integração.

Interface e Aprovações Institucionais

• Coordenar o fluxo de validação de conteúdos (peças e textos), atuando em parceria com as áreas de Jurídico, Inteligência Clínica e Comercial.
• Garantir que todas as comunicações estejam alinhadas às normas regulatórias e às diretrizes estratégicas do negócio.

Performance e Melhoria Contínua

• Monitorar e analisar os resultados das ações de CRM, acompanhando KPIs como entrega, engajamento e conversão.
• Gerar insights para otimização de campanhas, propondo testes A/B, novas abordagens e melhorias de segmentação.

• Formação superior completa em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Engenharia, Estatística, Sistemas de Informação, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão de campanhas de CRM ou comunicação com clientes em escala, utilizando canais como E-mail, SMS ou WhatsApp.
• Experiência com plataformas de automação de marketing ou CRM (ex: Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, RD Station, Braze, Iterable ou similares).
• Capacidade de trabalhar com segmentação de bases e análise de dados, utilizando informações para direcionar campanhas e melhorar resultados.
• Experiência em monitoramento e análise de métricas de performance, como taxa de entrega, abertura, clique, conversão e engajamento.
• Capacidade de estruturar processos e organizar fluxos operacionais, garantindo qualidade e consistência nas comunicações.
• Boa comunicação e habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas, como Marketing, Comercial, Produto, Jurídico e Dados.

Diferenciais

• Pós-graduação ou especialização em Marketing Digital, Data Analytics, Growth, CRM ou áreas relacionadas.
• Experiência com estratégias de jornada do cliente e construção de réguas de relacionamento.
• Vivência em empresas de tecnologia, startups ou ambientes digitais de alto crescimento.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados (ex: SQL, BigQuery, Databricks, Looker, Power BI ou similares).
• Experiência com testes A/B e metodologias de experimentação para otimização de campanhas.
• Familiaridade com LGPD e boas práticas de governança de dados e comunicação regulada.

• Focamos em apoiar a saúde mental dos Memeders através de nosso benefícios com o ZenKlub, uma plataforma de psicólogos;
• Plano de Saúde - Amil;
• Plano Odontológico - Amil;
• Vale refeição/alimentação no cartão Flash benefícios, aceito em qualquer ramo alimentício na função crédito;
• Memed Cuida - BRL 110,00/ Mês para utilizar como fizer sentido para você;
• Auxílio Creche;
• TotalPass disponível para todos os colaboradores para manter o corpo, mente e o bem-estar;
• WellHub;
• Day off no seu aniversário;
• Seguro de Vida;
• ÚnicoSkill: Oferece uma ampla variedade de cursos livres, graduação, pós-graduação, idiomas e mentorias.
• + Parcerias

Quer trabalhar em uma healthtech líder em prescrição digital no Brasil e fazer parte da transformação da saúde por meio da tecnologia? Então você está no lugar certo!

A Memed nasceu em 2012 e foi a primeira empresa do Brasil a criar a prescrição médica digital. Desde então, seguimos inovando e conectando médicos, pacientes, farmácias e a indústria farmacêutica em um ecossistema digital que já impacta milhões de pessoas.

Nossa missão

Transformar a jornada da saúde com soluções digitais seguras, acessíveis e inovadoras, tornando a vida de médicos e pacientes mais simples e conectada.

Nossa cultura e valores

Na Memed, acreditamos que a tecnologia pode mudar vidas. Nossos valores nos guiam em cada decisão:

Apaixonados pelo propósito – temos orgulho de impactar positivamente a saúde no Brasil.

Movidos por resultados e guiados por dados – tomamos decisões inteligentes e escaláveis.

Construímos juntos – acreditamos na colaboração para alcançar grandes conquistas.

Somos vanguarda – inovamos constantemente para transformar o mercado.

Agimos com ética – cuidamos das pessoas e dos negócios com responsabilidade.

Queremos pessoas que:

São curiosas e têm sede de aprender;

Desejam trabalhar em produtos com propósito real;

Querem fazer a diferença no mercado de saúde;

Sonham em ser protagonistas de uma empresa de sucesso em crescimento acelerado;

Buscam um ambiente dinâmico, inovador e de alto impacto.



Se você gosta de resolver problemas complexos, atuar com tecnologia de ponta e construir soluções que impactam milhões de vidas, a Memed é o seu lugar.