Banco de Talentos - Assistente de CX

SAÚDE É O QUE NÓS APROXIMA.

Esse é o nosso foco e por isso que lutamos diariamente!

Contamos com um time de grandes talentos que estão construindo, além de um futuro melhor para o nosso país, produtos cada vez mais inovadores para toda área da saúde.

Com um crescimento exponencial desde 2012, Para alcançar nossa missão precisamos de um time pessoas que tenham foco em resultados sempre se baseando em dados, obcecado pelo cliente colocando ele em foco, que mantenha uma comunicação transparente, que tenha sede por conhecimento, mantendo um constante aprendizado e que trabalhe colaborativamente por um bem maior: construir a melhor empresa de saúde do Brasil.

Com muito orgulho, queremos que você saiba que somos uma das maiores Heathtechs do país e estamos só no começo! 

Buscamos pessoas interessadas em tirar grandes projetos do mundo das ideias, que tenham muito foco, saibam trabalhar com autonomia e que, acima de tudo, estejam motivadas a abraçar os desafios para revolucionar o mercado de saúde.

• Relacionamento com clientes do ecossistema da saúde (médicos, farmácias, pacientes e parceiros)
• Acolher e tratar cada atendimento com agilidade;
• Analisar e sugerir melhorias para satisfação dos nossos clientes;
• Reportar necessidades especiais às outras áreas;
• Encantar em cada contato;
• Atingir as métricas operacionais propostas, tais como: Produtividade; Qualidade no Atendimento; Pesquisa de Satisfação e Tempo Médio de Resposta.

• Experiência com atendimento 2.0 (Chat, Redes sociais, Reclame Aqui)
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;
• Enxerga mudanças como oportunidades e aprende com os erros; 
• Senso de dono;
• Foco no cliente;
• Apaixonado por CX e por desafios;
• Comunicação empática, positiva;
• Focado em satisfação e melhoria contínua;
• Ter trabalhado com plataforma de mercado (Sales Force/Zendesk/Intercom) 
• Formação superior completa ou cursando: Administração; Marketing; Comunicação Social; Relações Públicas (desejável)
• Idioma Inglês (diferencial)

Oferecemos uma lista completa de benefícios, incluindo:

• Plano de carreira em linha com as melhores práticas de mercado;
• Ciclos Avaliação de Performance com a metodologia 360;
• Opção Home Office;
• No dress code - o importante é você se sentir bem e ser quem é!;
• Focamos em apoiar a saúde mental dos Memeders através de nosso benefícios com o ZenKlub, uma plataforma de psicólogos;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Horário flexível;
• VR/VA aceito em qualquer restaurante/supermercado;
• Auxílio Home Office;
• Auxílio Creche;
• Day off no seu aniversário;
• Seguro de Vida
• Gympass
• Oya e Bloom Care
• + Parcerias

Quer trabalhar em uma healthtech líder em prescrição digital no Brasil e fazer parte da transformação da saúde por meio da tecnologia? Então você está no lugar certo!

A Memed nasceu em 2012 e foi a primeira empresa do Brasil a criar a prescrição médica digital. Desde então, seguimos inovando e conectando médicos, pacientes, farmácias e a indústria farmacêutica em um ecossistema digital que já impacta milhões de pessoas.

Nossa missão

Transformar a jornada da saúde com soluções digitais seguras, acessíveis e inovadoras, tornando a vida de médicos e pacientes mais simples e conectada.

Nossa cultura e valores

Na Memed, acreditamos que a tecnologia pode mudar vidas. Nossos valores nos guiam em cada decisão:

Apaixonados pelo propósito – temos orgulho de impactar positivamente a saúde no Brasil.

Movidos por resultados e guiados por dados – tomamos decisões inteligentes e escaláveis.

Construímos juntos – acreditamos na colaboração para alcançar grandes conquistas.

Somos vanguarda – inovamos constantemente para transformar o mercado.

Agimos com ética – cuidamos das pessoas e dos negócios com responsabilidade.

Queremos pessoas que:

São curiosas e têm sede de aprender;

Desejam trabalhar em produtos com propósito real;

Querem fazer a diferença no mercado de saúde;

Sonham em ser protagonistas de uma empresa de sucesso em crescimento acelerado;

Buscam um ambiente dinâmico, inovador e de alto impacto.



Se você gosta de resolver problemas complexos, atuar com tecnologia de ponta e construir soluções que impactam milhões de vidas, a Memed é o seu lugar.