Banco de Talentos - Assistente de CX

SAÚDE É O QUE NÓS APROXIMA.

Esse é o nosso foco e por isso que lutamos diariamente!

Contamos com um time de grandes talentos que estão construindo, além de um futuro melhor para o nosso país, produtos cada vez mais inovadores para toda área da saúde.

Com um crescimento exponencial desde 2012, Para alcançar nossa missão precisamos de um time pessoas que tenham foco em resultados sempre se baseando em dados, obcecado pelo cliente colocando ele em foco, que mantenha uma comunicação transparente, que tenha sede por conhecimento, mantendo um constante aprendizado e que trabalhe colaborativamente por um bem maior: construir a melhor empresa de saúde do Brasil.

Com muito orgulho, queremos que você saiba que somos uma das maiores Heathtechs do país e estamos só no começo! 

Buscamos pessoas interessadas em tirar grandes projetos do mundo das ideias, que tenham muito foco, saibam trabalhar com autonomia e que, acima de tudo, estejam motivadas a abraçar os desafios para revolucionar o mercado de saúde.

• Relacionamento com clientes do ecossistema da saúde (médicos, farmácias, pacientes e parceiros)
• Acolher e tratar cada atendimento com agilidade;
• Analisar e sugerir melhorias para satisfação dos nossos clientes;
• Reportar necessidades especiais às outras áreas;
• Encantar em cada contato;
• Atingir as métricas operacionais propostas, tais como: Produtividade; Qualidade no Atendimento; Pesquisa de Satisfação e Tempo Médio de Resposta.

• Experiência com atendimento 2.0 (Chat, Redes sociais, Reclame Aqui)
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;
• Enxerga mudanças como oportunidades e aprende com os erros; 
• Senso de dono;
• Foco no cliente;
• Apaixonado por CX e por desafios;
• Comunicação empática, positiva;
• Focado em satisfação e melhoria contínua;
• Ter trabalhado com plataforma de mercado (Sales Force/Zendesk/Intercom) 
• Formação superior completa ou cursando: Administração; Marketing; Comunicação Social; Relações Públicas (desejável)
• Idioma Inglês (diferencial)

Oferecemos uma lista completa de benefícios, incluindo:

• Plano de carreira em linha com as melhores práticas de mercado;
• Ciclos Avaliação de Performance com a metodologia 360;
• Opção Home Office;
• No dress code - o importante é você se sentir bem e ser quem é!;
• Focamos em apoiar a saúde mental dos Memeders através de nosso benefícios com o ZenKlub, uma plataforma de psicólogos;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Horário flexível;
• VR/VA aceito em qualquer restaurante/supermercado;
• Auxílio Home Office;
• Auxílio Creche;
• Day off no seu aniversário;
• Seguro de Vida
• Gympass
• Oya e Bloom Care
• + Parcerias

Esse é nosso objetivo principal e é por isso que lutamos todos os dias!

Contamos com uma equipe de talentos excepcionais que estão não só construindo um futuro melhor para nosso país, mas também desenvolvendo produtos inovadores para todas as áreas da saúde.

Para alcançarmos nossa missão, precisamos de pessoas que sejam focadas em resultados e guiadas por dados, buscando sempre evoluir com inovação, colaboração, experimentação e que trabalhem colaborativamente por um propósito : melhorar a saúde do Brasil através da tecnologia!

É com muito orgulho que afirmamos ser uma das maiores Healthtechs do país, e isso é só o começo!