Customer Success - Account Management

Na Memed, estamos revolucionando a forma como médicos e pacientes interagem entre si. Servimos centenas de milhares de profissionais de saúde e milhões de pacientes e somos uma plataforma de missão crítica. Trabalhamos para criar soluções seguras e escaláveis que contribuem para um sistema de saúde mais eficiente - e você pode fazer parte dessa transformação!

Buscamos um(a) Customer Success apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros com nossos clientes. Você será responsável por gerenciar uma carteira de contas estratégicas, garantindo a satisfação e o sucesso contínuo dos nossos clientes.

Se você se identificou com essa oportunidade, esse desafio é para você!

• Gestão de contas: Acompanhar a jornada do cliente pós-venda, garantindo a adoção dos nossos produtos e serviços.
• Atendimento personalizado: Oferecer suporte técnico e comercial aos clientes, resolvendo dúvidas e problemas de forma eficiente.
• Análise de dados: Acompanhar de perto as métricas de desempenho das campanhas contratadas, identificando oportunidades de otimização e crescimento.
• Estratégia de crescimento: Influenciar na conversão de upsell e cross-sell, apresentando soluções personalizadas para cada cliente.
• Relacionamento estratégico: Construir relações de longo prazo com os clientes, atuando como um consultor de negócios.

• Habilidade de analisar dados e métricas para tomar decisões estratégicas.
• Excelente comunicação interpessoal e capacidade de negociação.
• Proatividade e foco em resultados.
• Experiência em Customer Success, com foco em Account Management.
• Conhecimento de ferramentas: CRM (Pipedrive ou outra semelhante), powerpoint, excel e aplicativos google (Planilhas e Apresentações)

Diferenciais:

• Experiência com o segmento Indústria Farmacêutica ou áreas da saúde
• Experiência com Power BI ou StreamLit

Plano de Carreia e Dia a dia:

• Ciclo de Avaliação de Performance com a metodologia 360º;
• Único Skill, sua plataforma de cursos e graduações;
• No dress code - o importante é você se sentir bem e ser quem é!;
• Day off no seu aniversário;

Benefícios para sua saúde e bem-estar:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Zenklub;
• Wellhub (Gympass);

Outros benefícios:

• Auxílio Creche;
• Licença parental estendida;
• VR/VA aceito em qualquer restaurante/supermercado;
• Creditas;
• SESC;
• + Parcerias

Quer trabalhar em uma healthtech líder em prescrição digital no Brasil e fazer parte da transformação da saúde por meio da tecnologia? Então você está no lugar certo!

A Memed nasceu em 2012 e foi a primeira empresa do Brasil a criar a prescrição médica digital. Desde então, seguimos inovando e conectando médicos, pacientes, farmácias e a indústria farmacêutica em um ecossistema digital que já impacta milhões de pessoas.

Nossa missão

Transformar a jornada da saúde com soluções digitais seguras, acessíveis e inovadoras, tornando a vida de médicos e pacientes mais simples e conectada.

Nossa cultura e valores

Na Memed, acreditamos que a tecnologia pode mudar vidas. Nossos valores nos guiam em cada decisão:

Apaixonados pelo propósito – temos orgulho de impactar positivamente a saúde no Brasil.

Movidos por resultados e guiados por dados – tomamos decisões inteligentes e escaláveis.

Construímos juntos – acreditamos na colaboração para alcançar grandes conquistas.

Somos vanguarda – inovamos constantemente para transformar o mercado.

Agimos com ética – cuidamos das pessoas e dos negócios com responsabilidade.

Queremos pessoas que:

São curiosas e têm sede de aprender;

Desejam trabalhar em produtos com propósito real;

Querem fazer a diferença no mercado de saúde;

Sonham em ser protagonistas de uma empresa de sucesso em crescimento acelerado;

Buscam um ambiente dinâmico, inovador e de alto impacto.



Se você gosta de resolver problemas complexos, atuar com tecnologia de ponta e construir soluções que impactam milhões de vidas, a Memed é o seu lugar.