Customer Success - Account Management

Na Memed, estamos revolucionando a forma como médicos e pacientes interagem entre si. Servimos centenas de milhares de profissionais de saúde e milhões de pacientes e somos uma plataforma de missão crítica. Trabalhamos para criar soluções seguras e escaláveis que contribuem para um sistema de saúde mais eficiente - e você pode fazer parte dessa transformação!

Buscamos um(a) Customer Success apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros com nossos clientes. Você será responsável por gerenciar uma carteira de contas estratégicas, garantindo a satisfação e o sucesso contínuo dos nossos clientes.

Se você se identificou com essa oportunidade, esse desafio é para você!

• Gestão de contas: Acompanhar a jornada do cliente pós-venda, garantindo a adoção dos nossos produtos e serviços.
• Atendimento personalizado: Oferecer suporte técnico e comercial aos clientes, resolvendo dúvidas e problemas de forma eficiente.
• Análise de dados: Acompanhar de perto as métricas de desempenho das campanhas contratadas, identificando oportunidades de otimização e crescimento.
• Estratégia de crescimento: Influenciar na conversão de upsell e cross-sell, apresentando soluções personalizadas para cada cliente.
• Relacionamento estratégico: Construir relações de longo prazo com os clientes, atuando como um consultor de negócios.

• Habilidade de analisar dados e métricas para tomar decisões estratégicas.
• Excelente comunicação interpessoal e capacidade de negociação.
• Proatividade e foco em resultados.
• Experiência em Customer Success, com foco em Account Management.
• Conhecimento de ferramentas: CRM (Pipedrive ou outra semelhante), powerpoint, excel e aplicativos google (Planilhas e Apresentações)

Diferenciais:

• Experiência com o segmento Indústria Farmacêutica ou áreas da saúde
• Experiência com Power BI ou StreamLit

Plano de Carreia e Dia a dia:

• Ciclo de Avaliação de Performance com a metodologia 360º;
• Único Skill, sua plataforma de cursos e graduações;
• No dress code - o importante é você se sentir bem e ser quem é!;
• Day off no seu aniversário;

Benefícios para sua saúde e bem-estar:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Zenklub;
• Wellhub (Gympass);

Outros benefícios:

• Auxílio Creche;
• Licença parental estendida;
• VR/VA aceito em qualquer restaurante/supermercado;
• Creditas;
• SESC;
• + Parcerias

Esse é nosso objetivo principal e é por isso que lutamos todos os dias!

Contamos com uma equipe de talentos excepcionais que estão não só construindo um futuro melhor para nosso país, mas também desenvolvendo produtos inovadores para todas as áreas da saúde.

Para alcançarmos nossa missão, precisamos de pessoas que sejam focadas em resultados e guiadas por dados, buscando sempre evoluir com inovação, colaboração, experimentação e que trabalhem colaborativamente por um propósito : melhorar a saúde do Brasil através da tecnologia!

É com muito orgulho que afirmamos ser uma das maiores Healthtechs do país, e isso é só o começo!